Πολιτική Απορρήτου

1. Δεδομένα που συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού και επικοινωνίας: Όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, τηλέφωνο και στοιχεία επιχείρησης που παρέχετε κατά την εγγραφή ή τη χρήση.
• Στοιχεία κρατήσεων: Πληροφορίες σχετικά με τα ραντεβού και τις υπηρεσίες που υποβάλλετε μέσω της πλατφόρμας.
• Δεδομένα χρήσης και συσκευής: Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα (π.χ. τύπος προγράμματος περιήγησης, διεύθυνση IP, σελίδες που προβλήθηκαν, χρονικές σημάνσεις) για την ασφάλεια, τη διάγνωση και τη βελτίωση των υπηρεσιών μας.

2. Πληρωμές και χρεώσεις

Το Velbee δεν επεξεργάζεται ούτε εισπράττει πληρωμές πελατών για κρατήσεις εκ μέρους των επιχειρήσεων. Οι πληρωμές για υπηρεσίες διακανονίζονται απευθείας μεταξύ του πελάτη και της επιχείρησης μέσω των παρόχων πληρωμών που συνδέει η εκάστοτε επιχείρηση (για παράδειγμα, Stripe). Οι επιχειρήσεις μπορούν να προσφέρουν μεθόδους πληρωμής όπως πληρωμή με κάρτα, μετρητά ή τοπικές επιλογές.

Οι πληρωμές συνδρομών των επιχειρήσεων προς το Velbee διεκπεραιώνονται μέσω της LemonSqueezy, του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών μας. Η LemonSqueezy συλλέγει και επεξεργάζεται πληροφορίες πληρωμής (όπως στοιχεία κάρτας και διευθύνσεις χρέωσης) για λογαριασμό μας προκειμένου να ολοκληρωθούν οι συνδρομές. Δεν αποθηκεύουμε πλήρη στοιχεία τραπεζικών καρτών στους διακομιστές μας. Η πολιτική απορρήτου της LemonSqueezy διέπει τη διαχείριση των δεδομένων αυτών (lemonsqueezy.com/privacy).

Οι επιχειρήσεις που επιλέγουν συνδρομητικά πακέτα είναι υπεύθυνες για τις συνδρομές τους. Το Δωρεάν πλάνο (Free) δεν απαιτεί πληρωμή. Όταν πρόκειται να ανανεωθεί αυτόματα μια συνδρομή, αποστέλλεται έγκαιρη υπενθύμιση. Το Velbee δεν θα ζητήσει ποτέ από τους πελάτες να στείλουν πληρωμές απευθείας στο Velbee.

Επιστροφές συνδρομών

Οι πληρωμές συνδρομών επιχειρήσεων γενικά δεν επιστρέφονται, εκτός εάν απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία ή σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Επιστροφών.

Προειδοποίηση για απάτες

Εάν σας ζητηθεί να στείλετε χρήματα με ασυνήθιστο τρόπο ή εάν ένα αίτημα πληρωμής ισχυρίζεται ότι προέρχεται από το Velbee χωρίς να εμφανίζεται στον λογαριασμό σας, μην μεταφέρετε χρήματα και επικοινωνήστε άμεσα στο support@velbee.gr.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

• Για τη λειτουργία, συντήρηση και αναβάθμιση της πλατφόρμας Velbee.
• Για την παροχή τεχνικής υποστήριξης και την απάντηση σε αιτήματά σας.
• Για την προστασία της ασφάλειας, την αποτροπή δόλιων ενεργειών και τον εντοπισμό τεχνικών προβλημάτων.
• Για την αποστολή σημαντικών ειδοποιήσεων σχετικά με τις υπηρεσίες. Ενημερωτικά μηνύματα μάρκετινγκ αποστέλλονται μόνο μετά από ρητή συγκατάθεσή σας.

4. Cookies και στατιστικά στοιχεία

Στον ιστότοπό μας χρησιμοποιούμε τα εξής cookies:

• Απαραίτητα cookies: Απαιτούνται για τη βασική λειτουργία και ασφάλεια της πλατφόρμας (όπως cookies ταυτοποίησης συνδέσεων NextAuth.js). Δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
• Cookies στατιστικών (Analytics): Χρησιμοποιούμε το Google Analytics (GA4) για να κατανοήσουμε συγκεντρωτικά τη χρήση του ιστότοπου και να βελτιώσουμε την απόδοση. Ενεργοποιούνται μόνο κατόπιν δικής σας συγκατάθεσης.
• Cookie προτιμήσεων συγκατάθεσης: Αποθηκεύουμε τις επιλογές σας για τα cookies στο cookie vb_cookie_consent για 365 ημέρες.

Μπορείτε επίσης να ρυθμίσετε ή να διαγράψετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας.

5. Κοινοποίηση δεδομένων

• Σε αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών υποδομής (hosting, cloud services, υποστήριξη).
• Σε επαγγελματικούς συμβούλους (νομικούς, λογιστές) όπου είναι απαραίτητο.
• Στις αρμόδιες δημόσιες και δικαστικές αρχές όταν απαιτείται από τον νόμο.

6. Χρόνος διατήρησης δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα για όσο διάστημα ο λογαριασμός σας είναι ενεργός ή όσο απαιτείται για την παροχή των υπηρεσιών, τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και την επίλυση διαφορών. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφάλεια ή ανωνυμοποιούνται.

7. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων (GDPR), έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας, φορητότητας δεδομένων και εναντίωσης. Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο support@velbee.gr.